Questions Fréquentes (FAQ)
Trouvez ici les réponses aux questions générales sur ProcessPilot, nos services d'automatisation pour TPE/PME et notre approche.
À propos de ProcessPilot
ProcessPilot est votre partenaire spécialisé dans la création de solutions d'automatisation simples, fiables et efficaces, conçues spécifiquement pour les besoins des TPE et PME. Nous proposons des solutions standardisées pour des besoins courants ainsi que des automatisations entièrement sur mesure pour vous aider à gagner en réactivité, à optimiser vos processus et à sécuriser vos informations clés.
Nos solutions standard (comme Speed Lead pour l'alerte lead) sont des produits prêts à l'emploi, focalisés sur un besoin critique spécifique, avec un tarif clair et une mise en place rapide.
L'Automatisation Sur Mesure concerne tous les autres besoins spécifiques : connecter différents outils que vous utilisez déjà, automatiser des tâches internes particulières, créer des workflows personnalisés... Ces projets font l'objet d'une analyse et d'un devis adaptés à votre demande unique.
L'Automatisation pour les TPE/PME
L'automatisation ciblée offre des avantages concrets, même pour les petites structures : gain de temps considérable sur les tâches répétitives, réduction des erreurs manuelles, amélioration de la réactivité (essentiel pour les leads !), meilleure cohérence dans vos processus, et libération de votre énergie pour vous concentrer sur la croissance et la satisfaction client. C'est un investissement dans votre efficacité.
Justement, notre approche vise à rendre l'automatisation accessible et pragmatique. Nous ne construisons pas d'usines à gaz. Pour les besoins courants, nous proposons des solutions standardisées à tarif clair. Pour le sur-mesure, nous nous concentrons sur des solutions simples et efficaces qui apportent une vraie valeur ajoutée, avec un devis transparent basé sur la complexité réelle, pas sur des licences logicielles coûteuses.
Travailler avec ProcessPilot
Notre processus est simple et collaboratif :
1. Discussion initiale (appel, visio) pour bien comprendre votre besoin et vos outils actuels.
2. Proposition détaillée et devis transparents.
3. Après accord, développement et configuration de l'automatisation sur notre infrastructure sécurisée.
4. Tests et validation conjointe.
5. Déploiement et mise en production.
6. Suivi initial pour s'assurer du bon fonctionnement.
Non, aucune compétence technique avancée n'est requise. Pour nos solutions standard, nous vous fournissons des guides détaillés et une assistance personnalisée pour les quelques étapes de configuration simples de votre côté (ex: connecter votre formulaire web). Pour les projets sur mesure, nous gérons toute la complexité technique (conception, développement, hébergement). Votre rôle essentiel est de nous aider à bien définir le besoin et à valider que la solution répond parfaitement à vos attentes.
Technique & Sécurité
Toutes nos automatisations sont hébergées sur un serveur dédié et sécurisé, situé en France (infrastructure Hostinger KVM). Chaque client bénéficie d'une instance technique isolée pour garantir la confidentialité et la performance. Nous gérons l'infrastructure pour vous assurer tranquillité et fiabilité.
La sécurité est notre priorité. Nous utilisons des connexions sécurisées (HTTPS), des méthodes d'authentification robustes (clés uniques pour Webhooks...), une infrastructure serveur protégée (pare-feu, mises à jour régulières), et des accès restreints. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données et les principes du RGPD (voir notre Politique de Confidentialité).
Offres, Tarifs & Support
Nous avons deux modèles principaux :
- Produits Standardisés : Pour des besoins bien définis (comme l'alerte lead avec Speed Lead), nous proposons un coût de mise en place unique + un abonnement mensuel fixe. Cet abonnement couvre l'hébergement, la maintenance de la solution, le support de base et le périmètre fonctionnel inclus.
- Automatisation Sur Mesure : Sur devis uniquement, basé sur l'analyse de votre besoin spécifique, la complexité estimée et le temps de développement requis. Pas de mauvaise surprise, le devis est clair et détaillé.
Pour toutes nos solutions, le support couvre le bon fonctionnement de l'automatisation elle-même (correction de bugs éventuels liés à notre système). Nous sommes réactifs par email ou via votre canal de contact privilégié pour répondre à vos questions d'utilisation. Ce support ne couvre pas les problèmes liés à votre site web, votre formulaire ou les outils externes que nous connectons (sauf si le problème vient directement de notre configuration initiale).
ProcessPilot gère entièrement la maintenance de l'infrastructure serveur, de nos plateformes d'automatisation internes, et des workflows que nous avons mis en place pour vous. Vous n'avez pas à vous soucier des aspects techniques sous-jacents.
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